marzo 24th, 2013 
En la última década el uso masivo de internet ha cambiado los patrones de consumo tradicionales.
La comunicación pasa a ser directa, sin intermediarios, con lo que el boca a boca se digitaliza.
¿Qué es un Comunity Manager(CM)?
Un comunity manager es el responsable de la relación directa entre el usuario o cliente en la red de una marca o empresa, independientemente de la herramienta que se use, es la persona encargada de gestionar, moderar y construir comunidades en torno a una marca en internet.
